Déploiement complet d’un service de ticketing GLPI 10.0.16 pour l’entreprise fictive HelpCorp, dans une machine virtuelle Debian 13 hébergée sous Oracle VirtualBox. La stack serveur repose sur Apache2, MySQL et PHP (stack LAMP).
La configuration inclut la création de la base de données, le paramétrage des VirtualHost Apache, la gestion des permissions et des règles de réécriture via .htaccess. Deux profils utilisateurs ont été créés (technicien bob, utilisateur alice) pour simuler un cycle complet de traitement de ticket d’incident. Une sauvegarde automatisée (dump SQL + archivage) planifiée via cron a été mise en place avec une rétention de 7 jours.
Le déploiement a impliqué plusieurs phases de dépannage documentées (changement de miroir Debian, correction de conflits .htaccess, transfert de fichiers via SCP).